如何成为一名优秀的HR？从KSA和HIPO谈起

摘要：在众多人力资源从业者中，如何成为一名优秀的HR？这是很多初入职场的HR新手都非常感兴趣的问题，也是很多在职场中久经风雨的HR老人们还在一直苦苦探索的问题。日前，明基逐鹿总经理黄志光，作为资深的人力资源管理专家，给人民大学人力资源管理专业的新生，分享了如何从KSA和HIPO角度去学习和完善自己，成为一名优秀的HR。

KSA

首先，什么是KSA？就是岗位的工作和要求。

假如你到职场找工作，简历上肯定要体现你的知识（Knowledge）与技能（Skill），但面试的时候只有知识与技能还不够，还要有态度（Attitude）。如果做服务业，服务的意识重要不重要？做销售的价值观要不要正确？这就是对行为态度的工作要求。每份工作都有对应的KSA，如果你是公司里负责人力资源的HR，公司有100个岗位的话，你就要了解100个岗位的KSA是什么，这包括工作的职责与胜任力标准。

HIPO

那么，什么是HIPO，就是高潜能的简称。作为HR肯定想为公司多招一些高潜能（High Potential）人才。

猎头公司Kom Ferry用四个维度（能力，工作经历，个性特质以及意愿与动机）来寻找HIPO人才，能力与工作经历可以从过去的经历与结果看到，但个人的特质与动机则不容易被发现，什么事情让你感兴趣并愿意主动去做，这就是你的动力和意愿，你就会做的特别好。对于HIPO来说，公司更关注哪几个方面？公司在招人过程中更想看到的是下面那一层，你的个人特质，你的意愿与动机，那就是所谓冰山的底层。

成为一名优秀HR要学习的6件事

如何才能具备KSA和HIPO所要求的知识、技能、态度、和潜能呢，如何才能从众多人力资源管理者中脱颖而出？HR人员可以从以下六个方面进行学习和实践。

1. 成为优秀HR的第一件事——保持健康

   在大学有体育课，进入职场还有没有体育课？没有！很多出色的领导者都是精力充沛，因为只有健康的身体才能让你快乐的工作，认真生活。在大学时代就要照顾好自己的健康，找到你感兴趣的运动。

   
   

2. 成为优秀HR的第二件事——勇于创新

   我一位朋友的弟弟，在UCLA念书，大二开始创业，他喜欢用无人机空拍，想到利用无人机空拍收集加州酒庄种植葡萄园的数据。酒庄需要工人每天巡查酒庄葡萄种植情况，通过将空拍到的葡萄种植数据放到云端分析，包括阳光，水分，葡萄收成，土地质量等，解放劳动力的同时也可以实时监测葡萄生长阶段。投资人听完他的创业想法决定投资，定期电话辅导，让他在大学时代走上创业之路。创新不用害怕失败，因为“失败是你积累能量最好的养分”，大家在大一阶段就要多跳出自己的舒适圈，尝试不同的领域，你们在这个时候犯错的成本不会很高，所以不要觉得自己年轻小还没到时间，只要你勇于创新，勇于发掘新的事物，才会有不一样的收获。

   
   

3. 成为优秀HR的第三件事——培养团队合作

   团队合作不管哪个时候都很重要。大学时期老师布置的很多作业也是以小组合作讨论的形式。在职场中，你会遇到不同业务部门的人，不同公司负责业务的人，因为一个人可以走的很快，一群人可以走的很久，要成为未来优秀的HR，从事人力资源管理的人，更需要提早培养团体意识。

   
   

4. 成为优秀HR的第四件事——提升你的能力

   查理·芒格说过一句话“如果一个人的手拿着铁锤，那他看到的所有问题都是一根钉子”。如果解决问题的方法和技巧不够多，那你遇到的所有问题都是钉子的问题，所以我们要培养更多的视角，不同的方案，来解决未来复杂的问题。多在大学时做好能力培养的准备，参加社团，与陌生人接触有助你提升自己的能力，更重要的是，让你更了解自己。从事人力资源管理，除了专业能力，也需要多方面提升综合能力。

   
   

5. 成为优秀HR的第五件事——成为终身学习者

   不管是在校期间还是进入社会，大家都要不断学习，成为终身学习者。课堂的学习只是你学习的一小部分，更重要的是透过课堂以外的学习与实践，包括大四的实习机会，都不要轻易错过。现在网络上有很多免费学习平台，包括著名大学的MOOC，都值得大家花时间去学习。HR未来不仅仅只是人力资源管理，而是将面对各种各样的业务与职能，你必须能跨领域熟悉他们的特点与需求。

   
   

6. 成为优秀HR的第六件事——成为给予者

   最后一点是成为给予者，很多人以为《了不起的狐狸爸爸》中的狐狸爸爸是个索取者，如果你看过这本童话书，你会发现，他其实是一位给予者。

   我们不仅要学习自我提升，也要不断输出，我给大家介绍一本书，叫《Give and Take》，作者是沃顿商学院的最年轻终身教授亚当.格兰特（Adam Grant），他被誉为正向心理学的“明日之星”。里面讲了三种类型的人，第一种是索取者，第二种是互利者，第三种是给予者。书里研究表明，索取者和互利者在大学学习初期成绩较好，Giver给予者反而是分数落后，Giver一直在帮助别人，没有管自己的成绩好不好，但是这个现象随着毕业后发生变化，很多人认同Giver无私的帮过他们，愿意跟他合作工作，所以Giver长远来说成就可以更高！

   人力资源管理中的HR，最终应该是Giver的角色，这样你才能活得更精彩，走的更远。

   
   

希望以上六点对在座各位有一些启发，按照KSA和HIPO的指引，未来朝着自己想要的目标奋力前行，通过努力最终成为一名优秀的HR！

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